Allmänna villkor
Vår webbutik är främst till för Riksförbundet HjärtLungs anslutna föreningar och medlemsorganisationer att kunna beställa material och produkter till sin verksamhet.
Medlemmar, privatpersoner, organisationer och vårdinrättningar får också beställa material och produkter.
Försäljningsvillkor
Vi har olika prisnivåer på våra produkter beroende på vilken kundgrupp du tillhör.
Föreningsmaterial- material i denna kategori får endast beställas av våra föreningar till sin verksamhet. En del av materialet är portofritt och subventionerat.
Information och produkter - material och produkter i denna kategori får beställas av samtliga kunder.
Antalet foldrar man får beställa är max 100 st. En expeditionsavgift samt porto tillkommer vid beställning.
Betalningsvillkor
För Rikförbundet HjärtLungs föreningar, vårdinrättningar och organisationer sker leverans mot faktura med betalningsvillkor 30 dagar. En expeditionsavgift på 45 kr tillkommer för att täcka våra distributions-, lager- och faktureringskostnader. Fakturor skickas endast digitalt, via e-post.
För medlemmar och enskilda personer sker leverans mot Klarna Checkout där man väljer betalning mot faktura, kort- eller bankbetalning.
Vi levererar inte mot postförskott.
Dataskyddsförordningen, (GDPR), och integritetspolicy
Vi sparar följande persondata:
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Vi sparar uppgifterna för att kunna genomföra din beställning och för att fullgöra vår bokföringsskyldighet sparas vissa uppgifter i enlighet med Bokföringslagen. Vi kommer inte att använda de uppgifter du lämnar för framtida marknadsföring från oss och vi lämnar inte ut uppgifterna till tredje part. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.
Se integritetspolicy: https://www.hjart-lung.se/globalassets/riksforbundet-dokument/styrdokument-och-policyer/information-om-behandling-av-personuppgifter.pdf
Priser
Priserna på produkterna i Riksförbundet HjärtLungs webbutik är alla undantagna från moms i enlighet med 4 kap. 8 § mervärdesskattelagen.
Porto tillkommer utifrån PostNords portotabell, debiteringen baseras i huvudsak på beställda artiklars totala vikt (porto tillkommer även vid beställning av gratismaterial om det inte är "fraktfri produkt").
Leveranstid
Beräknad leveranstid av beställda artiklar är 5-8 vardagar under förutsättning att vi har produkten i lager. Beställning av 1-kolli (ca 20 kg) sänds via ServicePoint och hämtas ut hos närmaste serviceställe. Beställning över 1-kolli skickas med DHL. Under högsäsong och vid högtider kan leveranstiderna ändras. Leveranstiderna skall alltid ses som ungefärliga då vi inte kan garantera att fraktbolaget alltid kan leverera på utsatt tid.
Returrätt
Full returrätt gäller inom två veckor från det att du mottagit varan. Om någon vara är skadad vid ankomt kontakta oss innan du gör en retur så att du får rätt adress och hjälp med returfrakten. Fraktavgift och returporto betalas alltid av dig. Observera att du är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras dig. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).
Reklamation
Är något av det du beställt är skadat när det kommer fram eller är fellevererad ska du kontakta oss snarast via mail eller telefon 08-55 606 200. Dock inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar.
Lager
Materialet packas och skickas från företaget Lagandan.